? ?? ?? 我是管網(wǎng)管理中心小區(qū)維修隊(duì)的張兆禹，主要負(fù)責(zé)處理用戶提出的各類自來(lái)水服務(wù)工單。我始終將“用戶至上”作為自己的服務(wù)準(zhǔn)則，兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地完成每一項(xiàng)工作，致力于為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司的良好形象。
? ?? ?? 小區(qū)維修工作看似平凡瑣碎，卻直接關(guān)系到用戶的用水體驗(yàn)和對(duì)公司的信任。9月11日的工作就是這樣一個(gè)縮影。當(dāng)天上午，我首先接到惠普南區(qū)16-1-502用戶的報(bào)修，反映表后閥門(mén)銹蝕損壞無(wú)法開(kāi)關(guān)。我立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，為用戶更換了閥門(mén)。隨后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)山墅小區(qū)，處理地下泵房外管道漏水問(wèn)題。經(jīng)查看，漏水量不大，且為DN100管道，無(wú)需中心搶修隊(duì)伍協(xié)助，我直接使用哈夫節(jié)完成了修復(fù)，既提升了效率，也節(jié)約了資源 。
? ?? ?? 下午，我接到山和院子用戶反映水壓偏低的工單。到場(chǎng)后經(jīng)測(cè)壓和排查，初步判斷為二次供水設(shè)備故障。我隨即聯(lián)系二次供水管理中心，協(xié)作推動(dòng)設(shè)備排查與恢復(fù)。設(shè)備恢復(fù)正常后，用戶表前壓力已達(dá)標(biāo)，但家中水流改善仍不明顯。為徹底解決問(wèn)題，我主動(dòng)協(xié)助用戶檢查室內(nèi)管線，發(fā)現(xiàn)其家中安裝了過(guò)濾器和多組供水設(shè)備，管線復(fù)雜。我耐心向用戶說(shuō)明情況，用戶表示理解并打算自行進(jìn)一步檢查。此時(shí)已近傍晚五點(diǎn)，我又接到龍泉D區(qū)用戶緊急工單，反映家中漏水，表后閥門(mén)損壞無(wú)法關(guān)閉。盡管已臨近下班時(shí)間，我毫不猶豫，立即驅(qū)車(chē)跨越市區(qū)趕往現(xiàn)場(chǎng)，為用戶更換閥門(mén)、及時(shí)止水，解了用戶的燃眉之急，也贏得了用戶的真誠(chéng)感謝。
? ?? ?? 從清晨到日暮，我不是在處理工單，就是在奔赴現(xiàn)場(chǎng)的路上。這類工作繁雜而細(xì)微，需要高度的責(zé)任心、專業(yè)的技能和及時(shí)的響應(yīng)。我始終要求自己，第一時(shí)間解決用戶訴求，用高效的服務(wù)和真誠(chéng)的溝通，換來(lái)用戶的放心和滿意。
? ?? ?? 在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)水平，以更飽滿的熱情投身于供水服務(wù)一線，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的堅(jiān)實(shí)力量。
