? ?? ?? 自2024年9月起，市自來水公司收費(fèi)系統(tǒng)正式啟動(dòng)數(shù)字電子化發(fā)票系統(tǒng)建設(shè)，期間歷經(jīng)平臺(tái)部署、技術(shù)聯(lián)調(diào)、集成測試、功能調(diào)整等，11月系統(tǒng)正式上線。隨后，數(shù)字電子化發(fā)票系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，目前已全面穩(wěn)定運(yùn)行超半年，最終于2025年7月完成驗(yàn)收。
? ?? ?? 此前，公司微信公眾號支持用戶自主申領(lǐng)、下載及打印電子發(fā)票，但多數(shù)公戶單位因“個(gè)人微信需綁定公司賬號”“用戶名過長”“操作流程繁瑣”等客觀限制，仍傾向于到線下大廳領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票，既增加了用戶時(shí)間成本，也降低了服務(wù)效率。
? ?? ?? 數(shù)字電子化發(fā)票系統(tǒng)打通“繳費(fèi)－開票－送達(dá)”全鏈路，徹底扭轉(zhuǎn)了這一局面：用戶僅需完善基礎(chǔ)信息，在完成對公轉(zhuǎn)賬后，收費(fèi)員確認(rèn)繳費(fèi)，即可實(shí)時(shí)將電子發(fā)票發(fā)送至用戶指定的郵箱或手機(jī)。用戶無需往返大廳，通過郵箱或短信查收、下載發(fā)票，操作流程簡化，將“用戶跑腿”變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)跑路”，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶、發(fā)票到手”。自發(fā)票系統(tǒng)上線以來，已全部切換至線上領(lǐng)票模式，截至目前已開具2.7萬余張，用戶服務(wù)滿意度顯著提升。
? ?? ?? 下一步，公司將持續(xù)優(yōu)化數(shù)字電子化發(fā)票系統(tǒng)功能，進(jìn)一步拓展電子發(fā)票應(yīng)用場景，以更高效的數(shù)字化服務(wù)助力用戶體驗(yàn)升級，真正做到“為用戶所想，解用戶所憂”。
|
