? ?? ?? 在泰安國(guó)傲置業(yè)有限公司供水保障工作中，我始終以“用戶需求無(wú)小事”為準(zhǔn)則，用專業(yè)與熱忱搭建起供水服務(wù)的暖心橋梁。面對(duì)繳費(fèi)周期與抄表時(shí)間差異導(dǎo)致的水量核算難題，我主動(dòng)作為，創(chuàng)新工作方法，切實(shí)解決用戶急難愁盼問(wèn)題。
? ?? ?? 由于水費(fèi)結(jié)算周期與房屋租賃繳費(fèi)時(shí)間不匹配，加之分戶表與總表抄表時(shí)段存在差異，水量核算常出現(xiàn)偏差，由此引發(fā)的房東與租客矛盾時(shí)有發(fā)生。自接手這項(xiàng)工作以來(lái)，我迅速建立起“主動(dòng)介入、全程跟進(jìn)”的服務(wù)機(jī)制。一方面，積極協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，耐心解釋水量核算規(guī)則，化解因數(shù)據(jù)差異產(chǎn)生的誤解；另一方面，對(duì)比抄表數(shù)據(jù)、繳費(fèi)記錄、以往用水量等信息，為妥善處理用戶問(wèn)題提供數(shù)據(jù)支撐。
? ?? ?? 在日常周期抄表工作中，我始終保持高度的職業(yè)敏感性，將每一次抄表都視為排查隱患的契機(jī)。今年5月7號(hào)，抄表時(shí)我發(fā)現(xiàn)水表較快，與往常有明顯提高，憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合抄表時(shí)間為早上7點(diǎn)20，非該戶用水高峰。我第一時(shí)間聯(lián)系國(guó)傲置業(yè)負(fù)責(zé)人，詳細(xì)了解近期用水情況，同時(shí)調(diào)取近半年的用水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，初步鎖定可能存在管道滲漏問(wèn)題。隨后，我會(huì)同其內(nèi)部維修人員，對(duì)公寓的供水系統(tǒng)進(jìn)行排查，經(jīng)過(guò)細(xì)致檢查，終于在隱蔽角落發(fā)現(xiàn)滲漏點(diǎn)。及時(shí)的處置不僅避免了水資源的浪費(fèi)，也幫助用戶挽回了因漏水造成的經(jīng)濟(jì)損失。
? ?? ?? 這份嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，贏得了用戶的高度贊譽(yù)。當(dāng)他們送來(lái)感謝信時(shí)，那句“您的專業(yè)與負(fù)責(zé)讓我們倍感安心”，讓我更加堅(jiān)定了做好供水服務(wù)的初心。未來(lái)，我將繼續(xù)秉持“服務(wù)無(wú)止境”的理念，以更飽滿的熱情、更精湛的業(yè)務(wù)能力，為用戶提供有溫度、有速度、有精度的供水服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
