? ?? ?? 劉冉，二次供水管理中心職工，負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施巡檢和日常維護(hù)工作。在本月落實(shí)二次供水管理中心24小時(shí)值班工作中表現(xiàn)突出。
? ?? ?? 5月6日20：50接到嘉和新城小區(qū)物業(yè)和業(yè)主反映小區(qū)停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，21:15查看供水設(shè)備因電路缺相造成元器件損壞引發(fā)設(shè)備停機(jī)，工作人員為保障小區(qū)供水現(xiàn)場(chǎng)人工操作設(shè)備開機(jī)并在現(xiàn)場(chǎng)蹲守，為保障小區(qū)供水穩(wěn)定聯(lián)系生產(chǎn)保障大隊(duì)共同到場(chǎng)維修，次日凌晨03:00搶修完畢，供水設(shè)備恢復(fù)正常自動(dòng)運(yùn)行，。03:30供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場(chǎng)。
? ?? ?? 5月14日19:50，接到中天城市廣場(chǎng)物業(yè)來(lái)電反應(yīng)小區(qū)高層水壓低，工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，20:10與物業(yè)工作人員共同到泵房查看供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備停機(jī)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)清理遠(yuǎn)傳壓力表并重啟設(shè)備。20:20工作人員回訪用戶，用戶表示家中壓力已恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場(chǎng)。
? ?? ?? 5月19日-22日期間，因高溫天氣突然來(lái)臨，用水高峰提前，泰城多個(gè)小區(qū)在晚9點(diǎn)-12點(diǎn)時(shí)間段報(bào)水壓異常，劉冉趕赴龍泉書院、萃英園、魯商中心等多個(gè)小區(qū)處理水壓?jiǎn)栴}，調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，并與各小區(qū)物業(yè)做好解釋工作，白天又和同事們一起分析各區(qū)域用水情況，開啟附近小區(qū)水箱供水，盡量緩解高峰時(shí)段供水壓力。
? ?? ?? 5月22日23:30，接到長(zhǎng)城東區(qū)物業(yè)來(lái)電反應(yīng)小區(qū)高層水壓低，工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，23:45到泵房查看供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備變頻器故障停機(jī)，工作人員排除故障并重啟設(shè)備。次日凌晨00:10工作人員回訪用戶，用戶表示家中壓力已恢復(fù)，確認(rèn)供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場(chǎng)。
? ?? ?? 5月23日因電業(yè)局對(duì)泰山大街沿線維修電路造成部分小區(qū)停電，18：00電業(yè)局恢復(fù)供電后，劉冉第一時(shí)間到司家莊回遷、豐澤領(lǐng)袖城等小區(qū)巡檢加壓設(shè)備，確認(rèn)這些小區(qū)設(shè)備正常啟動(dòng)并與物業(yè)溝通確認(rèn)小區(qū)恢復(fù)供水后工作人員離開現(xiàn)場(chǎng)。
? ?? ?? 劉冉同志在本月二次供水服務(wù)工作期間，始終以客戶為中心，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，用實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義；精益求精細(xì)致入微，用過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)，踏實(shí)做好本職工作。因此，特推薦他評(píng)選“服務(wù)之星”。
